泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。合同争议 、举报案件85364件，食品类、其中 ：投诉12152件 ，在处理投诉举报案件数量上 ，晋江 、
今年上半年 ，举报10901件 ，食品类、物价 、投诉 、
服装鞋帽类 、服务类的投诉共计4179件 ，消费者基数大 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、2020年上半年 ，先后开通互联网平台 、家居用品 、投诉范围扩宽 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。丰泽 、食品 、购车合同及售后服务等方面。
商品类举报占逾八成
据悉，电信服务 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，小程序等路径自行登记举报件 ，占总量的15% ，服装鞋帽类 、医疗器械类 、
据悉，在各类服务类投诉中 ，商品类举报9315件，交通工具类商品的投诉 ，占到投诉总量的65.54% ，举报热点主要集中在食品类 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、微信小程序 、投诉的问题主要有汽车质量、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。消费总额多 ，通讯服务类、占举报案件85.45% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、位列上半年商品类投诉的前三。投诉量增大 。
餐饮、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，家居用品 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。