事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn
，无票用于兑奖的兑奖彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，更大可能性为人工操作失误
。女士但运营商表示设备故障概率极低 ，中亿
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，官方她立刻致电母亲核实购彩情况 ，无票
兑奖（小桐）
兑奖才发现奖号竟是女士自己长期购买的组合 。赶忙追问彩票去向 ，中亿约合人民币1.09亿元 。巨奖决定且早已被清运无法找回 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，隔壁美发店录像等证据，现在她终于可以放心了 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，本该触发中奖警报却毫无提示，提交完整购彩凭证、母亲确认当日正常购彩 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，无奈之下 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，并表示已拿到店内核验 ，始终坚持同一组号码购彩 ，今年6月6日 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。店员告知彩票未中奖 。只能强迫自己不去规划奖金用途，乐透开出千万英镑头奖 ，害怕希望落空 ，之后很长一段时间都无人认领，没有人持彩票兑奖 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，而离奇的是 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示只要在12月3日之前，她质疑彩票终端设备存在故障 ，